2025년 산업안전보건교육(직무스트레스와 감정노동의 예방관리)
1. 다음 중 직무스트레스 요인에 해당하는 것은?①대인관계 갈등②집중력③기업 생산성 증가④적당한 긴장감--> 직무스트레스 요인은 시간적 압박, 업무시간, 조직구조, 조직에서의 역할, 대인관계 갈등, 조직 외적인 스트레스 요인으로 구분된다. 2. 다음 중 일반적 스트레스 원인 중 생활사건에 해당하는 것은?①가족건강②물가상승③해고④범죄--> 가족건강, 물가상승, 범죄는 일상적인 문제에 해당한다. 3. 직무스트레스 유형으로 거리가 먼 것은?①물리적 환경②직무요구③관계갈등④심리적 변화--> 한국형 직무스트레스 측정 유형은 물리적 환경, 직무요구, 직무자율, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 등이다. 4. 다음 직무스트레스 관리에서 개인적 차원의 관리방법에 대해서 설명이 아닌 것은?①긴장 이..
2025. 5. 6.